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전화 나 태블릿에서 데스크 앱을 사용하고 고객과 연락을 잃지 마십시오.
도로에 있든 회의실에 있든 Desk.com 모바일 앱을 사용하면 고객 문제를 유지하고 팀과 협력하며 사례에 신속하게 응답하는 데 도움이됩니다. 쉽고 항상 안전하고 안전합니다.
안드로이드 폰이나 태블릿 에서이 앱을 사용하고 이동 중에도 고객과 연락을 잃지 마십시오. ( Desk.com 모바일 앱은 iOS에서도 사용할 수 있습니다.)
특징:
• 안드로이드 폰이나 태블릿에서 Desk.com 사용하십시오
• Desk.com 사이트와 자동으로 동기화됩니다
• 고객 요청에 회신하고 해결합니다
• 키워드, 고객 이름 또는 사례 ID로 사례 검색
• 모든 고객 문의를보십시오
• 지원 대기열을 체크인하십시오
• 동료 만 볼 수있는 내부 메모를 추가하십시오
• 사례에 빠른 답장 및 조치 (매크로)를 추가하십시오
• 사례 상태 및 우선 순위를 설정합니다
• 에이전트 및 그룹에 케이스를 할당합니다
• 자세한 고객 및 회사 정보를 참조하십시오
• 푸시 알림이있는 새로운 사례에 대해 알아보십시오
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