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Una experiencia moderna de gestión de servicios de TI que permite una fuerza laboral colaborativa.
BMC Remedy with Smart IT ofrece una experiencia innovadora y moderna de gestión de servicios que permite una fuerza laboral más conocedora y colaborativa organizada en torno a los roles de TI, no módulos. Smart ITS es la experiencia basada en la persona que permite a todos, brindando a todos los usuarios fácil acceso y entrega de servicios simplificados, independientemente de su posición. Smart IT aumenta los compromisos significativos de los clientes, especialmente en el punto de servicio donde los técnicos de campo pueden tener el mayor impacto. Impulse la transformación del negocio estratégico con una increíble experiencia de usuario que ha sido elogiada por muchos analistas de la industria.
Interacciones inteligentes
Smart agrega inteligencia e información al proceso de la mesa de servicio al poblar perfiles de clientes, datos históricos y sugerencias dinámicas de recursos desde una sola vista. Con características clave como la grabadora inteligente, los equipos de TI pueden lograr un personal más productivo y conocedor con información basada en datos.
Movilidad integral
Con un diseño diseñado especialmente para el acceso móvil, en lugar de las funciones de escritorio abarrotadas en el entorno móvil, es necesario para el personal de TI sobre la marcha. La prestación de servicios receptiva y precisa y el conocimiento en tiempo real están disponibles para la fuerza laboral remota.
Colaboración e Insight
Smart IT ofrece una plataforma social basada en el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos inmediatos. El personal de TI puede crear sus propios perfiles, compartir artículos, acceder a discusiones de TI en línea y utilizar herramientas sociales estándar para seguir o "gustar" ciertos comentarios o personas en el equipo. Conecte a los expertos al solicitante promocionando el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos en tiempo real.
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